ფასის ზრდის შესახებ ეფექტური შეტყობინების წერა: სტრატეგიები და მაგალითები

ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინებები აუცილებელია დღევანდელ გლობალურ ეკონომიკაში, რომელზეც ინფლაცია ახდენს გავლენას. მიუხედავად იმისა, რომ ფასების ზრდა გარდაუვალია, ის ყოველთვის კარგად არ ხვდება მომხმარებელს, რაც პოტენციურად აისახება მათ შესყიდვის არჩევანზე. ბიზნესისთვის გამოწვევაა ამ ზრდის განხორციელება კლიენტურის დაკარგვის გარეშე. კარგად გააზრებული ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების შემუშავებით, ბიზნესს შეუძლია გადაწყვეტილების მიღების მიზეზები გადმოსცეს და მადლიერება გამოხატოს მომხმარებლების მუდმივი ლოიალობისთვის, რაც გარდამავალ პროცესს უფრო გლუვს გახდის ყველა დაინტერესებული მხარისთვის.

როგორ დავწეროთ ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინება მომხმარებლებისთვის: ფასების გაზრდის დელიკატური საკითხის ნავიგაცია მოითხოვს გამჭვირვალობის, თანაგრძნობისა და პროფესიონალიზმის ბალანსს. მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესისთვის გარდაუვალია ფასების დროთა განმავლობაში კორექტირება სხვადასხვა ფაქტორების გამო, ამის შესახებ ერთგული მომხმარებლებისთვის კომუნიკაცია შეიძლება მგრძნობიარე ამოცანა იყოს. ფასის ზრდის შესახებ ეფექტური შეტყობინება შეიძლება ფასდაუდებელი ინსტრუმენტი იყოს ამ პროცესში. ამ კომუნიკაციის შემუშავებისას, აი სისტემატური მიდგომა სიცხადის უზრუნველსაყოფად და ნდობის შესანარჩუნებლად:

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 1: გუნდის წევრების ინფორმირება სანამ რაიმე გარე კომუნიკაცია განხორციელდება, უმთავრესია თქვენი შიდა გუნდი საქმის კურსში იყოს. როდესაც ფასის კორექტირებაზე გადაწყვეტთ, ყველა გუნდის წევრი - გაყიდვების წარმომადგენლებიდან და ციფრული მარკეტინგის პროფესიონალებიდან დაწყებული ერთგული მომხმარებელთა მხარდაჭერის პერსონალით დამთავრებული - უნდა იყოს ინფორმირებული ცვლილების შესახებ. ინფორმირებული პერსონალი არა მხოლოდ აძლიერებს კომპანიის მასშტაბით ერთიანობას, არამედ გარანტიას იძლევა, რომ ისინი აღჭურვილნი არიან ეფექტურად გაუმკლავდნენ და უპასუხონ მომხმარებელთა ნებისმიერ შეკითხვას ან შეშფოთებას, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ფასის ზრდის გამო.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 2: პირადად დაუკავშირდით მომხმარებლებს ციფრული ავტომატიზაციის ეპოქაში, პერსონალიზებული კომუნიკაცია გამოირჩევა და ხშირად ფასდება. როდესაც საქმე ეხება მგრძნობიარე საკითხებს, როგორიცაა ფასების ზრდა, პირდაპირი, პერსონალური მიდგომა შეიძლება გადამწყვეტი იყოს. თითოეულ მომხმარებელთან პირადად დაკავშირება, იქნება ეს წერილით, ელექტრონული ფოსტით თუ სატელეფონო ზარით, აძლიერებს მათ მნიშვნელობას თქვენი ბიზნესისთვის. მიმართეთ მათ სახელით, მოკლედ ახსენით ფასის ცვლილების დასაბუთება და მადლიერება გამოხატეთ მათი მუდმივი მფარველობისთვის. ფრთხილად შემუშავებულმა ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინებამ შეიძლება გადმოსცეს საჭირო ინფორმაცია და ამავდროულად ხაზი გაუსვას თქვენს ერთგულებას ხარისხისა და მომსახურებისადმი, რითაც შეინარჩუნებს და გააძლიერებს კიდეც მომხმარებელთან ურთიერთობას.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 3: მიეცით საკმარისი დრო შეტყობინებისთვის მომხმარებლებისთვის ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინება არ არის ის, რაც მოულოდნელად უნდა გაკეთდეს. მნიშვნელოვანია პატივი სცეთ მათ ბიუჯეტირებასა და ფინანსურ დაგეგმვას მათთვის საკმარისი დროის მიცემით. ეს პროაქტიული მიდგომა მათ საშუალებას აძლევს მოქნილად მოერგონ გადახედულ ფასებს მათ მომავალ ბიუჯეტირებაში ან თუნდაც გამოიკვლიონ ალტერნატიული გადაწყვეტილებები, საჭიროების შემთხვევაში. მაგალითად, სააბონენტო სერვისებისთვის, ახალი ფასების ძალაში შესვლამდე მინიმუმ ორი თვით ადრე გაფრთხილება განიხილება როგორც ყურადღებიანი და ინდუსტრიის სტანდარტი, თუმცა ზუსტი ვადები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენი ბიზნესის ხასიათისა და მისი სახელშეკრულებო ვალდებულებების მიხედვით.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 4: საქმეზე გადადით ნათელი, პირდაპირი კომუნიკაცია არის მთავარი. თქვენს მიმოწერაში, მიზნად დაისახეთ სიცხადე ეშმაკობაზე მაღლა. გახსენით თქვენი წერილის ძირითადი მიზნის - მომავალი ფასის კორექტირების შესახებ შეტყობინებით. დააკონკრეტეთ ცვლილების მიზეზები, იქნება ეს წარმოების გაზრდილი ხარჯები, ბაზარზე კორექტირება თუ სხვა შესაბამისი ფაქტორები. გამჭვირვალობა ხელს უწყობს გაგების ხელშეწყობას; მომხმარებლები აფასებენ გულწრფელობას, მაშინაც კი, როდესაც სიახლე განსაკუთრებით ხელსაყრელი არ არის.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 5: გამოხატეთ მადლიერება ყველა მომხმარებელს სურს იგრძნოს თავი დაფასებულად, განსაკუთრებით ცვლილებების დროს, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მათ საფულეზე. შეგნებული ძალისხმევა გაიღეთ მადლიერების გამოსახატავად მათი მუდმივი ბიზნესისა და ლოიალობისთვის. ხაზი გაუსვით საერთო მოგზაურობას იმის აღიარებით, რომ თქვენი ზრდა და წარმატება მჭიდროდ არის დაკავშირებული მათ მხარდაჭერასთან. გულწრფელი მადლობა, თქვენი კომპანიის მოგზაურობაში მათი როლის გულწრფელად აღიარებასთან ერთად, შეიძლება დიდი როლი ითამაშოს კავშირის გაძლიერებაში და შეახსენოს მათ საერთო ისტორია და სამომავლო მისწრაფებები.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 6: ხაზი გაუსვით ღირებულებას ფასების კორექტირება გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მომხმარებლის საფულეზე; მას ასევე შეუძლია გავლენა მოახდინოს თქვენი ბრენდის აღქმაზე. ნდობის გასაგრძელებლად, ხაზი გაუსვით პროდუქტების ან სერვისების განსაკუთრებულ ხარისხსა და ღირებულებას, რომელსაც ისინი თქვენი ბიზნესისგან ელოდნენ. ხაზი გაუსვით, რომ ეს ცვლილებები განუყოფელია ამ სტანდარტის შენარჩუნებისა და პოტენციურად ამაღლებისთვის. ფასის ზრდა უფრო ადვილად ასათვისებელია, როდესაც ის დაწყვილებულია იმის გარანტიასთან, რომ ღირებულების წინადადება რჩება თანმიმდევრული ან თუნდაც უმჯობესდება.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 7: გამოაცხადეთ სიახლე ფასის ზრდის პოტენციურად არასასურველი სიახლეების საინტერესო რამით დაბალანსებამ შეიძლება შექმნას უფრო დაბალანსებული ნარატივი. განახორციელეთ თუ არა ინოვაციები თქვენს პროდუქციის ხაზში? ახორციელებთ თუ არა გაუმჯობესებული სერვისის ფუნქციებს ან იწყებთ ახალ მწვანე ინიციატივას? ფასის კორექტირების პერსპექტიულ განახლებებთან ან განვითარებებთან შეპირისპირებით, შეგიძლიათ საუბარი უბრალო ხარჯიდან გადაიტანოთ გაძლიერებულ სარგებელზე ან ღირებულებაზე, რომელსაც მომხმარებლები შეიძლება მოელოდნენ.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 8: შესთავაზეთ ვადები სიცხადე გადამწყვეტია გარდამავალი პერიოდის განმავლობაში. ფასის ცვლილების მკაფიო ვადების მიწოდება არა მხოლოდ ეხმარება მომხმარებლებს ფინანსურ დაგეგმვაში, არამედ ასახავს პატივისცემასა და გამჭვირვალობას. განსაზღვრული განრიგი, იქნება ეს კალენდარული თარიღი თუ კონკრეტული ბილინგის ციკლი, უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებლები არ დარჩნენ გაურკვევლობაში ან, უარესი, მოტყუებულად იგრძნონ თავი, როდესაც დაინახავენ ცვლილებას მათ გადასახადებში.

ᲜᲐᲑᲘᲖᲘ 9: მიიღეთ უკუკავშირი და უზრუნველყავით მხარდაჭერა ცვლილებამ შეიძლება გამოიწვიოს რეაქციების სპექტრი. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება გაიგოს ფასის კორექტირების აუცილებლობა, სხვები შეიძლება უფრო ხმამაღლა გამოხატავდნენ თავიანთ უკმაყოფილებას. მიიღეთ მიმღებლობის პოზიცია და გამოავლინეთ გულწრფელი მზადყოფნა მოისმინოთ და მოაგვაროთ პრობლემები. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ აქტიურად არ ითხოვთ უკუკავშირს, არხების შეთავაზება - იქნება ეს ელექტრონული ფოსტის მისამართი, გამოყოფილი ტელეფონის ხაზი თუ ონლაინ ფორმა - მათთვის, ვისაც სურს კომუნიკაცია, შეიძლება ფასდაუდებელი იყოს. დარწმუნდით, რომ თქვენი გუნდი მზად არის მოაგვაროს შეკითხვები თანაგრძნობითა და პროფესიონალიზმით, გააძლიეროს გზავნილი, რომ ყველა მომხმარებლის ხმა მნიშვნელოვანია.

ფასის ზრდის შეტყობინების ნიმუში: ეძებთ ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების შაბლონს, რომელიც დაგეხმარებათ საკუთარი შექმნაში? იყავით პირდაპირი მომავალი გაზრდილი ხარჯების შესახებ და მოარგეთ შემდეგი მაგალითი თქვენი მომხმარებლების მუდმივი მხარდაჭერის მოთხოვნით.

ძვირფასო [მომხმარებლის სახელი], გმადლობთ [ბიზნესის სახელწოდების] მუდმივი მხარდაჭერისთვის. გლობალური ინფლაციისა და გადაზიდვისა და ნედლეულის გაუთვალისწინებელი ხარჯების გამო, ჩვენი ბიზნესი განახორციელებს მცირე ფასის კორექტირებას [პროდუქტი ან სერვისი] -ზე [$ ოდენობით]. ფასის ზრდა ძალაში შევა [თარიღი]-დან.

ჩვენ გვესმის, თუ რა გავლენა შეიძლება იქონიოს ფასების ზრდამ ჩვენს მომხმარებლებზე და ამიტომ ეს რთული გადაწყვეტილება იყო. ჩვენ გპირდებით, რომ გავაგრძელებთ უმაღლესი ხარისხის პროდუქტებისა და სერვისების მიწოდებას ჩვენი ღირებული მომხმარებლებისთვის და გმადლობთ გაგებისა და მუდმივი მხარდაჭერისთვის ამ ცვლილების დროს.

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ [ტელეფონის ნომერი/ელფოსტა] ნებისმიერი შეკითხვით, კომენტარით ან შეშფოთებით.

პატივისცემით, [კომპანიის სახელი]

ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინებების სხვა მაგალითები: თქვენ არ მოგეთხოვებათ გამოიყენოთ ჩვენი ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების მაგალითი, რათა აცნობოთ თქვენს მომხმარებლებს ფასის ზრდის შესახებ. არსებობს ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების მრავალი სხვა შაბლონი, რომელიც ხაზს უსვამს არსებით პუნქტებს, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს გაიგონ ახალი ფასები.

შაბლონი, თუ ფასების გაზრდას გეგმავთ: Dripify გთავაზობთ ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების შესანიშნავ მაგალითს იმის შესახებ, თუ როგორ შეატყობინოთ მომხმარებლებს ნაზად მოსალოდნელი უფრო მაღალი ხარჯების შესახებ ახალი ფასების გეგმების დეტალურად აღწერისას.

ძვირფასო XYZ, ჩვენ მისია გვაქვს ვიყოთ ყველაზე ხელმისაწვდომი და ხელმისაწვდომი SaaS კომპანია თქვენი ბიზნესისთვის. თუმცა, რამდენიმე საბაზრო ფაქტორმა, სერვერის გაზრდილი ხარჯებისა და ვალუტის კურსის ჩათვლით, გვიბიძგა გადაგვედგა ნაბიჯი. ინფლაციის დაუსრულებელმა ტალღამ ჩვენც დაგვატყდა და გვაიძულა ფასები გაგვეზარდა. ჩვენ ვცდილობდით ეს ზრდა მრავალი თვით გადაგვედო, მაგრამ დრო მოვიდა. ჩვენ გავზრდით ჩვენი მომსახურების საფასურს $18.99-დან $20.99-მდე თვეში 2022 წლის იანვრიდან. მაგრამ სასიხარულო ამბავი ის არის, რომ თქვენ მიიღებთ ერთთვიან გაფართოებულ სერვისებს მიმდინარე ფასად, რადგან თქვენ ჩვენთან ხართ უკვე დიდი ხანია. თქვენ მიიღებთ სხვა შეტყობინებას, როდესაც ახალი ფასი ძალაში შევა. მანამდე გამოიყენეთ ჩვენი სერვისი თქვენი მიზნების მისაღწევად; თქვენ გამოგივათ. ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ნდობას ჩვენდამი და ჩვენ ყოველთვის შევინარჩუნებთ ჩვენს სტანდარტებს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, დაუკავშირდით ჩვენს დახმარების ცენტრს ან დაგვირეკეთ [ტელეფონის ნომერი/ელფოსტა], ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დაგეხმაროთ.

მაიკ ტრევორი XYZ.com

ფასის ზრდის შესახებ პირდაპირი შეტყობინების მაგალითი: ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების კიდევ ერთი ეფექტური შაბლონი არის Gosite-ის მიერ შემოთავაზებული, რომელიც მომხმარებლებს ახსენებს კომპანიის მომსახურების ხარისხს და სთავაზობს სპეციალურ შეთავაზებას.

ძვირფასო სახელი, გმადლობთ მუდმივი მხარდაჭერისთვის. ჩვენ მადლობელი ვართ თქვენი ბიზნესისთვის. ბაზარი მუდმივად იცვლება და ამ ცვლილებებმა გამოიწვია ფასების ზრდა მასალებსა და პერსონალზე, ასევე უმაღლესი ხარისხის შენარჩუნებაზე, რომელსაც ჩვენ ვთავაზობთ ჩვენს მომხმარებლებს. იმისათვის, რომ შევინარჩუნოთ ჩვენი ვალდებულება მოგაწოდოთ უმაღლესი ხარისხის მომსახურება, ჩვენ განვაახლებთ ჩვენს ფასებს. [თარიღიდან] ძალაში შევა ფასის კორექტირება [მორგებული]. თქვენ მალე მიიღებთ განახლებულ ინვოისს, რომელიც ასახავს თქვენს ფასების ზრდას. ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ბიზნესს და მოუთმენლად ველით თქვენს მუდმივ მხარდაჭერას. ჩვენ მზად ვართ მუდმივად მოგიტანოთ ჩვენი გამორჩეული სერვისები და გვჯერა, რომ ფასების ეს ზრდა საშუალებას მოგვცემს კიდევ უფრო გავაუმჯობესოთ ჩვენი სერვისები. გთხოვთ, თავისუფლად დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა.

პატივისცემით, სახელი

ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების შაბლონი მომსახურებაზე აქცენტით: ფასის ზრდის შესახებ ამ შეტყობინების შაბლონში, Content Snare აჩვენებს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს მომხმარებლებს ახალი ფასის შესახებ და ხაზი გაუსვას მაღალი ხარისხის სერვისებს.

ძვირფასო [მომხმარებლის სახელი], მე გწერთ, რომ გაცნობოთ, რომ ჩვენი ფასები გაიზრდება 3%-ით 1 აპრილიდან. თქვენთვის ეს ნიშნავს ზრდას $800-დან თვეში $824-მდე, დაწყებული თქვენი აპრილის ინვოისით. როგორც მოგეხსენებათ, ჩვენ ვაფასებთ თქვენს ბიზნესს და სიამოვნებით ვთანამშრომლობთ თქვენთან და მივაღწიეთ დიდ შედეგებს ამ გზაზე. თუმცა, როგორც ნებისმიერ ბიზნესს, ჩვენი საკუთარი საოპერაციო ხარჯები დროთა განმავლობაში იზრდება. იმისათვის, რომ შევინარჩუნოთ მომსახურების დონე, რომელსაც შეჩვეული ხართ, ეს მოკრძალებული ზრდა აუცილებელია, ამიტომ გვინდოდა ეს დროულად შეგატყობინოთ. ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ჩვენი ფასები კონკურენტუნარიანი რჩება ჩვენს სექტორში იმ ხარისხის მომსახურებისთვის, რომელსაც ჩვენ ვთავაზობთ და, როგორც ყოველთვის, ჩვენ ორიენტირებული ვართ შედეგებზე, რომელსაც ვთავაზობთ კლიენტებს. მინდა შეგახსენოთ სერვისი, რომელსაც ჩვენ გთავაზობთ ყოველთვიურად, რომელიც მოიცავს:

სერვისი 1 სერვისი 2 სერვისი 3

კიდევ ერთხელ გმადლობთ თქვენი ბიზნესისთვის და გთხოვთ დამიკავშირდეთ, თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა თქვენს ახალ ფასებთან დაკავშირებით.

პატივისცემით, [ბიზნესის სახელი]

ფასის ზრდის შესახებ განცხადების რჩევები: ფასის ზრდის სირთულეების ნავიგაცია შეიძლება საშიში იყოს. მიუხედავად იმისა, რომ ერთგული პატრონების გაუცხოების თანდაყოლილი რისკი არსებობს, მრავალი ბიზნესისთვის ეს ნაბიჯი შეიძლება იყოს გადამწყვეტი მდგრადობისა და ზრდისთვის. ფისკალურ წინდახედულობასა და კეთილგანწყობის შენარჩუნებას შორის ბალანსის მისაღწევად, გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს სიტუაციას ტაქტითა და გამჭვირვალობით მივუდგეთ. მოდით, ჩავუღრმავდეთ ზოგიერთ საკვანძო სტრატეგიას, რომელსაც შეუძლია გააადვილოს ეს გარდამავალი პერიოდი ყველასთვის.

დასაბუთების ჩართვა: გამჭვირვალობა აუცილებელია. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლები შეიძლება არ იყვნენ აღფრთოვანებული ფასის ზრდის პერსპექტივით, იმის ცოდნა, თუ რა დგას მის უკან, დაგეხმარებათ გადასვლა უფრო მისაღები გახადოთ. იქნება ეს ნედლეულის გაზრდილი ხარჯების, გაძლიერებული ფუნქციების თუ ინფლაციური ზეწოლის გამო, ნათლად განმარტეთ მიზეზები. ამ გულწრფელ მიდგომას შეუძლია ხელი შეუწყოს ნდობას და დაეხმაროს თქვენს აუდიტორიას გააცნობიეროს, რომ ფასის კორექტირება არ არის თვითნებური, არამედ გათვლილი ნაბიჯია, რომელიც შეესაბამება ინდუსტრიის ცვლილებებს ან ბიზნესის აუცილებლობას.

* ინფლაცია და ეკონომიკური ცვლილებები. * საოპერაციო ხარჯების ზრდა. * პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება. * გაფართოება ან ბიზნესის ზრდა.

იყავით ინფორმატიული, მაგრამ მოკლე: ლაკონური, მაგრამ ყოვლისმომცველი შეტყობინების შემუშავება არის მთავარი. ისწრაფეთ სიცხადისკენ სიტყვიერებაზე მაღლა. მიზანია ცვლილების არსის მიწოდება, იმის უზრუნველყოფა, რომ მომხმარებლები კარგად იყვნენ ინფორმირებულნი ზედმეტი დეტალებით გადატვირთვის გარეშე.

მიაწოდეთ ხშირად დასმული კითხვები: პროაქტიულ პოზიციას შეუძლია თავიდან აიცილოს მრავალი გავრცელებული შეკითხვა. წინასწარ განსაზღვრეთ პოტენციური კითხვები ან შეშფოთებები, რომლებიც შეიძლება მომხმარებლებში გაჩნდეს და შესთავაზეთ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილება, იდეალურად თქვენს ვებსაიტზე. ისეთი შეშფოთებების მოგვარებით, როგორიცაა პოტენციური სააბონენტო ცვლილებები, ფუნქციების გაუმჯობესება ან თუნდაც ფასის ცვლილების დასაბუთება, თქვენ გამჭვირვალობისა და მხარდაჭერის ზეთისხილის რტოს უწვდით.

იყავით მტკიცე და ავტორიტეტული: მშვიდი და პროფესიონალური ტონის შენარჩუნება თქვენს კომუნიკაციაში ხაზს უსვამს გადაწყვეტილების მიღებისას სერიოზულობასა და გააზრებულობას. მიუხედავად იმისა, რომ თანაგრძნობამ შეიძლება გააცოცხლოს გზავნილი, თავი შეიკავეთ გადაჭარბებული ბოდიშების მოხდისგან. აუცილებელია თავდაჯერებულობის გამოხატვა, რაც დახვეწილად მიანიშნებს, რომ ეს ნაბიჯი, თუმცა რთული, მიმართულია ხარისხისა და მომსახურების გაგრძელების ინტერესებისკენ.

შეზღუდეთ ფასების ზრდა წელიწადში ერთხელ: ფასებში თანმიმდევრულობა სტაბილურობის განცდას ქმნის და ხშირი რყევები შეიძლება შემაშფოთებელი იყოს პატრონებისთვის. ამიტომ, ზრდის განხილვისას, შეაფასეთ გრძელვადიანი შედეგები და შეიმუშავეთ სტრატეგია ისე, რომ შეზღუდოთ მრავალჯერადი გადასინჯვის საჭიროება მოკლე დროში. თქვენი ფასების წერტილების განჭვრეტადი მომავლის თვალით დამაგრებით, თქვენ სიგნალს აძლევთ საიმედოობასა და წინდახედულებას თქვენს კლიენტურას.

ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების კომუნიკაციის უპირატესობები:

* ინარჩუნებს ნდობას ერთგულ მომხმარებლებთან. * ინფორმირებულ და მომზადებულს ტოვებს თანამშრომლებს. * გთავაზობთ გამჭვირვალობას ცვლილებების შესახებ. * მომხმარებლებს აძლევს საკმარის დროს ადაპტაციისთვის.

ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების გაკეთება და არ გაკეთება: როდესაც ნავიგაციას უწევთ ფასების ზრდის მგრძნობიარე თემას, აუცილებელია სიტუაციას ტაქტითა და გამჭვირვალობით მიუდგეთ. ეს შედარებითი ცხრილი ასახავს რეკომენდებულ პრაქტიკასა და ხარვეზებს, რომლებიც უნდა იქნას აცილებული, რაც უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას როგორც თქვენი ბიზნესისთვის, ასევე მისი ღირებული მომხმარებლებისთვის.

| გააკეთეთ | არ გააკეთოთ | | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | აცნობეთ გუნდის წევრებს პირველ რიგში. | იგნორირება გაუკეთეთ ან თავიდან აიცილოთ შიდა პერსონალის ინფორმირება. | | მიმართეთ თითოეულ მომხმარებელს პირადად სახელით. | გამოიყენეთ ზოგადი, უპიროვნო მიდგომა. | | მიაწოდეთ საკმარისი დრო შეტყობინებისთვის. | ფასის ზრდა მოულოდნელ სიურპრიზად აქციეთ. | | ნათლად მიუთითეთ ფასის ზრდის მიზეზები. | გამოიყენეთ ბუნდოვანი ენა ან ბუჩქის გარშემო ცემა. | | ხაზი გაუსვით ღირებულებას, რაც გაგიწიათ და გააგრძელებთ. | ფოკუსირდით მხოლოდ ფასის ცვლილებაზე კონტექსტის გარეშე. | | გამოაცხადეთ დადებითი სიახლე ფასის ზრდასთან ერთად. | მიაწოდეთ მხოლოდ უარყოფითი ინფორმაცია. | | შესთავაზეთ ფასის ზრდის მკაფიო ვადები. | დატოვეთ მომხმარებლები გამოცნობაში, როდის მოხდება ცვლილებები. |

ფასის ზრდის თქმის სხვა გზა რა არის? ეძებთ უფრო რბილ გზას თქვათ „ფასის ზრდა“? ან იქნებ უბრალოდ გჭირდებათ განმეორებადი ენის თავიდან აცილება ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინებაში. ნებისმიერ შემთხვევაში, არსებობს სხვა ფრაზები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფასის ზრდის კომუნიკაციისთვის, მათ შორის:

* ინფლაცია * ფასების ნახტომი * მზარდი ხარჯები * ფასების გაზრდა * ფასების ამაღლება

როგორ წარმოადგენთ ფასის ზრდას? თუ ფასების გაზრდა გჭირდებათ, აუცილებელია წინასწარ აცნობოთ თქვენს მომხმარებლებს, რათა შეინარჩუნოთ მათი ლოიალობა. ამის მიღწევა შეგიძლიათ სხვადასხვა მეთოდით, როგორიცაა ვებსაიტზე განცხადების განთავსება ან პერსონალიზებული ფასის ზრდის შესახებ შეტყობინების ან ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა. ზოგიერთმა ბიზნესმა შეიძლება უბრალოდ განათავსოს შეტყობინება თავის დაწესებულებაში, მაგრამ ამ ნაკლებად პერსონალურ კონტაქტს უფრო უარყოფითი გავლენა ექნება მომხმარებელთა ურთიერთობებზე.