უკვე ორი ათწლეულია, რაც პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც მომსახურება (SaaS), ტექნოლოგიური სამყაროს ცენტრშია, აპლიკაციებზე სრული წვდომა ინტერნეტის საშუალებით ხორციელდება. ახლა კი, ხელოვნური ინტელექტი ამ წყობას თავდაყირა აყენებს და აპლიკაციებს ავტონომიურად იყენებს მომსახურების მიწოდებისთვის. ამ ახალ მიდგომას "მომსახურება, როგორც პროგრამული უზრუნველყოფა" ეწოდება.
ხელოვნური ინტელექტი ტექნოლოგიების პროფესიონალებისა და მათი ბიზნეს პარტნიორებისთვის ახალ სამყაროს ქმნის. წარსულში, კომპანიები ყიდულობდნენ პროგრამულ უზრუნველყოფას და ქირაობდნენ ადამიანურ რესურსებს მის სამართავად. ხელოვნური ინტელექტი ამ მოდელს ცვლის. სულ უფრო მეტად, ბიზნესები თავიანთ პროცესებს ხელოვნური ინტელექტის გარშემო დააპროექტებენ თავიდანვე - არა როგორც დამატებით ფუნქციას, არამედ როგორც ძირითად მუშახელს. ეს ცვლილება თითქმის ყველა ფუნქციაზე იქონიებს გავლენას.
კვლევის თანახმად, გამოკითხული საწარმოების 60% უკვე ცდილობს მომსახურების შეძენას ტექნოლოგიური შეთავაზებების სახით. იგივე რაოდენობა გეგმავს პროფესიონალური მომსახურების ნაწილის ან მთლიანად ჩანაცვლებას ხელოვნური ინტელექტის გარკვეული ფორმით მომდევნო სამიდან ხუთ წელიწადში.
მსგავსი ტენდენციები შეინიშნება IT-ის რუტინული მოვლის, ადამიანური რესურსების, შესყიდვების, ბუღალტერიისა და მომხმარებელთა მომსახურების სფეროებში. ეს სამუშაოები უფრო ადვილი ხდება ხელოვნური ინტელექტის განვითარებული სისტემებით, რომლებიც მხარდაჭერილია საჯარო და კერძო ღრუბლოვანი შესაძლებლობებით, ტრანზაქციების მოცულობის უზრუნველსაყოფად და მასშტაბირებისთვის.
ის, რაც ოდესღაც სპეციალისტთა გუნდებს მოითხოვდა, ახლა სულ უფრო მეტად ხორციელდება ხელოვნური ინტელექტის სისტემებით, რომლებსაც ავტონომიურად შეუძლიათ ამოცანების შესრულება. ეს ტრანსფორმაცია მხოლოდ ავტომატიზაციას არ ეხება - ის განსაზღვრავს, თუ როგორ მოიხმარენ და აწვდიან ბიზნესები მომსახურებას. ახალი მოდელი წარსულისგან რადიკალურად განსხვავდება: პროგრამული უზრუნველყოფა აღარ არის ინსტრუმენტი ადამიანური რესურსებისთვის; ხშირ შემთხვევაში, ის თავად არის მუშახელი.
ეს ტექნოლოგიების პროფესიონალების როლებში მოსალოდნელ ცვლილებებს მოასწავებს. პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც მომსახურება, ძირითადად ღრუბელზე განთავსებულ აპლიკაციებს ეხებოდა. "მომსახურება, როგორც პროგრამული უზრუნველყოფა" მოიცავს ინტელექტუალურ ტექნოლოგიებს, როგორიცაა ხელოვნური ინტელექტი, ციფრული ტყუპები, პროგნოზირებადი ანალიტიკა და ავტონომიური სისტემები, რაც პროფესიონალებს ინფრასტრუქტურის მართვიდან დინამიური, ადაპტაციური სერვისების ორკესტრირებაზე გადასვლისკენ მოუწოდებს.
ეს გარდამავალი პერიოდი ხაზს უსვამს პროფესიონალების მიერ საკუთარი უნარების გადაფასების კრიტიკულ საჭიროებას - პრიორიტეტის მინიჭებას ხელოვნური ინტელექტის ცოდნის, სტრატეგიული აზროვნებისა და ადამიანისა და მანქანის სინერგიისთვის. გარდა ამისა, ინტეგრირებული სერვისების ეკოსისტემების ორკესტრირებაზე და ფუნქციათაშორისი თანამშრომლობის გაძლიერებაზე ორიენტირებულ ახალ კარიერულ გზებზე ადაპტაცია აუცილებელი იქნება.
ამ ცვლილებისთვის მოსამზადებლად, ტექნოლოგიების პროფესიონალებს ურჩევენ, მუდმივად ისწავლონ, გაიღრმავონ თავიანთი ცოდნა ხელოვნური ინტელექტისა და ავტომატიზაციის სფეროში და გააუმჯობესონ ისეთი რბილი უნარები, როგორიცაა კომუნიკაცია და პრობლემების გადაჭრა. ეს დაეხმარება ტექნოლოგიების პროფესიონალებს, პოზიციონირდნენ როგორც ბიზნეს შედეგების სტრატეგიული ხელშემწყობნი და არა მხოლოდ ტექნიკური ხელშემწყობნი.
მიუხედავად მთელი ავტომატიზაციისა, ადამიანური გამოცდილება კვლავ არსებითია. მაგალითად, ზედამხედველობა და ეთიკა აუცილებელია, რადგან ხელოვნური ინტელექტი მოითხოვს ადამიანურ მმართველობას სამართლიანობის, შესაბამისობისა და უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ხელოვნურ ინტელექტს შეუძლია მონაცემების დამუშავება, კონტექსტს, ხედვასა და ლიდერობას ადამიანები უზრუნველყოფენ.
ტექნოლოგიებისა და ბიზნესის პროფესიონალები გამოწვევების წინაშე დგანან, რადგან სერვისები და პროგრამული უზრუნველყოფა ერთმანეთს ერწყმის. სერვისებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის სპეციალისტები სხვადასხვა სამყაროდან მოდიან და სხვადასხვა ენაზე საუბრობენ, მაგრამ ახლა ეს ყველაფერი ერთად უნდა შევიკრიბოთ ისე, რომ ყველასთვის გასაგები იყოს. ჩვენ არ შეგვიძლია უბრალოდ ვიყიდოთ ახალი გადაწყვეტილებები და ჩავრთოთ ისინი, როგორც ეს ERP სისტემებთან გავაკეთეთ. აქ ჩვენ უნდა განვსაზღვროთ რეალური ბიზნეს ღირებულება, რომელიც შეიძლება მიწოდებული იყოს ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიით და ფასი შეესაბამებოდეს ამ ღირებულებას და სასურველ შედეგებს, რომლებსაც ველით.
გსურთ კომენტარის დატოვება?
კომენტარის დასატოვებლად საჭიროა ავტორიზაცია
შესვლა რეგისტრაციაკომენტარები არ არის
იყავით პირველი, ვინც დატოვებს კომენტარს